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Fragen & Antworten

Sollten Sie noch Fragen haben, sind wir gerne per mail oder telefonisch für weitere Auskünfte persönlich für Sie da. 

Wir freuen uns über Anregungen, Wünsche oder die Verwirklichung Ihrer besonderen Vorstellungen.

Heidegger Waltraud und Arthur

 

 

Bestellen
Wo kann ich Himmelgrün Artikel genießen oder kaufen ?

Eine große Auswahl an  Himmelgrün  Qualitätsartikeln erhalten Sie bei unseren zahlreichen langjährigen Geschäftskunden in Österreich, Deutschland , Italien ud immer mehr auch in der Schweiz: in Fachgeschäften für Wohnen , Einrichten und Schlafen, in gut sortierten Drogerien, Apotheken sowie Reformhäusern , in zahlreichen Geschenks Boutiquen, Gesundheits- und Kinder-Fachgeschäften. Tradition und Tracht sowie Kunsthandwerk und Heimatwerke.

In immer mehr Hotelbetrieben der gehobenen Kategorien haben Sie die Möglichkeit, auf Ihrem Himmelgrün Wunschkissen nach Wahl himmlisch zu schlafen. Fragen Sie nach dem Himmelgrün Kissenmenue a la carte, dieser Genuss könnte süchtig machen! 

Wir verfügen über mehr als 3000 Eigenartikel, von denen der Fachhandel eine gezielte Auswahl, je nach Branche / Saison , zum empfohlenen Verkaufspreis bietet.

WIE kann ich WAS bestellen ?

Sie können bequem rund um die Uhr im Himmelgruen online shop einkaufen. Wir bieten Europas größte Auswahl markengeschützter Natur-und Gesundheitsartikel .Dadurch garantieren wir unsere Himmelgrün Philosphie: In Österreich hergestellt, liebevoll handbefüllt mit hochwertigsten, möglichst regionalen Naturfüllungen. Wir verpacken die reine Natur in die schönsten Umhüllungen sinnVOLL-wertVOLL-echt

Für Händler stehen wir mittels Händler-Login online mit gewerblichen Preisen oder mit einem  gewerblichen Katalog für Wiederverkäufer, Messeauftritten sowie Telefon- und Fax Bestellungen zur Verfügung.  fon/fax: 0043 5512 3092

Sollte Sie trotz der umfangreichen Auswahl den Artikel Ihrer Vorstellung nicht finden, lassen Sie uns auch das wissen. Wir sind sozusagen Ihr Wunscherfüller. Als Produzent haben wir ungeahnte Möglichkeiten, die wir auch als Sonderanfertigungen realisieren können.

 

Bezahlung
welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich wählen?

Visa, Mastercard , Vorabkassa,  PayPal

Nach Ihre Auswahl der Zahlungsart werden Sie schrittweise weitergeführt. Sie erhalten bei Bestellung durch die korrekte Eingabe Ihrer mail Adresse ein automatische Auftragsbestätigung per mail.  Sollten Sie diese vermissen, bitte kontaktieren Sie uns.                                                                                             Für Händler gelten die Zahlungsmodaliäten unserer allgemein gültigen Händlerpreisliste .Der ersten gewerblichen Bestellung wird der Händlerkatalalog beigelegt.

Reklamationen

Als Produzent von Natur-und Gesundheitskissen befüllen wir jede Ihrer Bestellungen, mit qualitativ hochwertigsten Naturfüllungen, frisch für Sie ab. Ihr Kissen durchläuft zwei Warenkontrollen, bevor es in den Versand gelangt. Kissenhüllen weden auf Auftrag neu maßgeschneidert. Eine Bestellung ist daher verbindlich. Schlaf- und Genusskissen sind Hygieneartikel, die aus verständlichen Gründen nicht zur Ansicht probeversandt werden können. Reklamationen können nur innerhalb 12 h und ausnahmslos bei nachweislichen Produktionsfehlern akzeptiert werden. Fehlerhafte Ware wird innerhalb einer Woche selbstverständlich ersetzt, wenn diese nachweislich ungebraucht , vollkommen sauber und inklusive aller original Etiketten retourniert wird. Ungerechtfertigte Retourwaren können von uns nur vernichtet werden, da jeder Kunde ausnahmslos Anspruch auf ein neu produziertes Kissen hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis diesbezüglich, auch im Namen der Umwelt, der wir dadurch unnötige Umweltbelastungen durch vermehrte Transportwege ersparen.

Versand
WANN wird meine Bestellung WIE versendet?

Ihr gewünschter Artikel wird bei Bestellung frisch befüllt und als Neuproduktion versandt.

Spätestens zwei Tage nach der Bezahlung wird die Bestellung  per Paketdienst an Ihre angegebene Adresse versandt.  Über 90 % der Himmelgrün Artikel sind jederzeit prompt lieferbar. Bei Nicht Verfügbarkeit werden Sie per Mail über die voraussichtliche Produktionszeit informiert.                              

Der Transport dauert erfahrungsgemäß bis zu 5 Werktage für Österreich, Schweiz und Deuschland. Für weitere Länder zuzüglich 3-4 Werktage.

Ihre angeführte Adresse ist die Anlieferungsadresse. Sollten Sie bei der Zustellung durch den Paketservice nicht anwesend sein, wird eine schriftliche Mitteilung hinterlassen, an welcher Service-Stelle in Ihrer Nähe das Paket innerhalb der folgenden drei Tage abgeholt werden kann, bevor es kostenpflichtig an den Absender zurück geht.

Händler: je nach Auftragsvolumen ca 1 - 2 Woche Produktionszeit, in saisonal intensiven Produktionszeiten ( September bis Februar ) entsprechend länger.                                                              

Sonderanfertigungen, Werbeartikel je nach Aufwand.

Der Versand erfolgt durch Paketdienst oder Spedition. 

wie sind die Himmelgrün Artikel verpackt ?

Ein möglichst umweltschonender Versand ist ein konsequenter Eckpfeiler unserer Philosophie. Wir möchten den Irrsinn der Abfallproduktion  oftmals überflüssiger Verpackungen  aus Überzeugung nicht mitmachen. Wir liefern zig tausende Kissen an den Fachhandel, die zigtausend Polybeutel als jahrzehntelange Umweltbelastung hinterlassen würden. Um dies zu verhindern, erhalten Sie unsere reinen Naturprodukte normalerweise ohne Einzelverpackung im Überkarton geliefert. Wir achten dadurch auch die Sensibilität der immer größer werdenden Zahl von gesundheitsorientierten Kunden, die eventuelle Veränderungen von Naturprodukten in Polybeutel nicht riskieren möchten oder aus Umweltgründen konsequent auf den Kauf von Polyverpackungen verzichten.                                                                      

Eine branchenübliche Einzelverpackung ist oftmals unumgänglich, deshalb selbstverständlich auch möglich !Hier eröffnet sich wieder eine weitere Aufgabe für den Arbeitskreis für Sozialmedizin, der in betreutem Arbeitseinsatz Einzelverpackungen zu fairer Entlohnung bewerkstelligt.                                    

Anfallende Kosten je nach Größe der Verpackung, Polybeutel mit grünem Punkt ( Agrar Bestimmung ) eigene Einleger, Etiketten, EAN Code etc. auf Wunsch !

Transportkosten Endverbraucher

Österreich Paketdienst ( Hauszustellung inkludiert)

Bis 100,00 € 7,00
bis 190,00 € 9,00
ab 190,00 € frei haus

Ausland Deutschland Paketdienst ( Hauszustellung inkludiert)

bis 100,00 € 9,00
bis 190,00 € 11,00
ab 190,00 € frei Haus

Restl. EU Ausland + Italien

Bis 100,00 € 15,00 €
bis 500,00 € 20,00
ab 500,00 frei haus

Ausserhalb EU ( betrifft vor allem CH) Hauszustellung inkludiert 

Sonderfall Schweiz:Hauszustellung per Post. Verzollungskosten und CH-Einfuhr MWST sind an die Schweizer Behörden separat zu bezahlen.

Bis 100,00 €  20,00 €
bis 250,00 € 25,00
bis 500,00 € 35,00
ab 500,00 € frei haus

Wir liefern keine Artikel zur Ansicht oder zur Probe. Jeder Artikel wird auf Bestellung speziell für Sie produziert und ist ein Hygieneartikel. Wir danken für Ihr Verständnis.

Transportkosten Händler

Die Mindestvestellmenge zu Händlerpreisen beträgt 250,00 €. Darunter werden 10,00 € Bearbeitungszuschlag in Rechnung gestellt. Die Erstlieferung erfolgt per Vorauskassa abzüglich 5 % Skonto. Nachfolgelieferungen 30 Tage netto oder 10 Tage 3 % Skonto

Ausserhalb de EU  ausschließlich Vorabkassa abzüglich 5 % Skonto.

Transportkosten Händler Österreich
bis 250,00 € 12,00
bis 500,00 € 15,00
bis 750,00 € 18,00
Ab 750,00 € frei haus

Händler Deutschland
bis 250,00 € 15,00
bis 500,00 € 20,00
bis 750,00 € 25,00
bis 1000,00 € 30,00
Frei haus ab 1000,00 €

Händler Rest EU Ausland + Italien
bis 250,00 € 20,00
bis 500,00 € 25,00
bis 750,00 € 30,00
bis 1200,00 € 35,00 €
Frei haus 1200,00 €

Händler Ausserhalb EU ( betrifft vor allem CH) Verzollungskosten sind dabei bereits inkludiert
Mindestbestellwert 250,00 €
bis 250,00 € 35,00
bis 500,00 € 40,00
bis 750,00 € 45,00
bis 1200,00 € 50,00
darüber 5 % der Rechnungsumme
keine Freihausgrenze

 

Bankverbindung Himmelgrün

Kontoinhaber: Heidegger Arthur
Bank: Sparkasse A -6863 EGG
BLZ: 20603
Kontonummer: 2000-045647
Internationale, spesenfreie Überweisung
IBAN:AT112060302000045647

BIC(Swift): SPEGAT21

Transportkosten ausserhalb Europa

Wir liefern ausserhalb Europa ausschließlich mit Vorauskassa.

Ab Werk 6863 Egg.

Die Transporstkosten werden bei Auftragserteilung je nach Auftrags-Volumen berechnet und betragen ca 15 % der Rechnungssumme

Haltbarkeit und Pflege
wie pflege ich meine Gesundheitskissen ?

Haltbarkeit

Jeder Himmelgrün Artikel macht sich frisch ab Produktion auf den Weg zu Ihnen. Die Haltbarkeit für Schlaf- und Genusskissen mit Kräuterinhalten ist mit ca 5 Jahren einzuschätzen, bei täglichem Gebrauch und entsprechender Pflege. Da die Kräuterinhalte in Arzneibuch Qualiät (sorgfältig luftgetocknet und nicht beduftet) ihre Wirkungsweise erst bei Bettwärme und Berührung entfalten, werden Sie umso länger von dieser sanften Kraft profitieren.

Danach empfiehlt es sich, ein Neues Kissen anzudenken. Der Natur Inhalt ist kompostierbar. Danke für Ihr Verständnis, dass wir keine Ersatzfüllungen versenden, dieser Aufwand ist zu umfangreich und kostenintensiver, wie die Herstellung eines neuen Kissens.

Pflege: 

Täglich aufschütteln, alle paar Wochen an die frische Luft , auf den Balkon oder Fensterbrett: an "Lufttagen" , dies sind die Tierkreiszeichen Zwilling, Waage und Wassermann! Die Sonne wirkt energetisierend auf die Kisseninhalte. Sanftes Anwärmen kann die Wirkungsweise verstärken.  

Zum hygienischen Schutz für Schlafkissen empfiehlt es sich, passende waschbare Schonhüllen zu verwenden, die wir in jeder Größe anbieten. Für reine Dekorationskissen und Duftkissen ist die Nachfrage einer zweiten Hülle gering.

Wärmekissen: unsere Kirschkerne und Traubenkerne sind auf 8-10% Restfeuchtigkeit getrocknet und tatsächlich über sehr viele Jahre haltbar. Verwenden Sie zum Erwärmen nur saubere Unterlagen und für das Kühlfach ein separtes Schutzsackerl, dann werden Sie lange Freude an Wärme- bzw. Kältekompressen haben.

Alle Naturkissen vor Überhitzung und Feuchtigkeit schützen. 

Der Duft von Kräutern: man hat immer die Wahl der Entscheidung für das echte Gute oder für einen  künstlichen Duft, der vielleicht im Moment zu verkaufsfördernden Zwecken den Kunden schneller überzeugen würde , jedoch die gewünschte Wirkung niemals erreichen kann.  In diesem Wissen und dem Respekt und Vertauen der Natur  gegenüber, haben wir unsere Entscheidung konsequent gefällt. Für die reine Natur und deren nachhaltige Wirkungsweise ohne künstliche Aromatisierung.